報載：最近，鹽城供電公司科數部聚焦生產經營中存在的實際問題，通過數字化技術快速構建微應用、小工具，正式啟用營業RPA機器人供用電合同流程維護工作，可以為用戶辦理新裝增容、更名過戶等業務，讓基層一線感受RPA機器人帶來的獲得感。

RPA機器人即“機器人流程自動化”，是指通過編寫特定的程序并自動運行，用軟件自動化方式實現原本人工操作電腦完成的業務，模擬人工自動處理批量化、流程化、周期性、重復度高的工作任務，是用來替代員工實施基于規則的高度重復性工作的程序，而非實體存在的流程處理機器，可有效提高工作效率、解放人力，同時減少人為失誤，有信息系統“填縫劑”的美稱。

以往，供電所營業廳合同維護流程都是由人工進行，月均花費7個工作日，完成2000多份合同錄入、核對、數據統計、上傳工作，不僅單一，而且機械又重復，有時一不留神，還容易出錯，大大降低了基層班組的工作活力和業務人員的工作效率，難以高效滿足基層一線業務需求，難以全職賦能數字化轉型工作，也難以對公司多場景、多業務流程進行推廣應用。

我們看到，鹽城供電公司科數部在企業降本增效、管理精益化、數字化轉型大環境下，提出將RPA技術應用于基層供電所合同維護的設想，組建柔性團隊進行自主研究，并基于小喔RPA設計器編制開發流程，實現了自動登錄系統等功能，將工作耗時由月均7個工作日下降為月均2小時，工作效率提升95%，有效節省了大量人力資源，提高了工作效率，切實為基層供電所減負增效。

由此，鹽城供電公司科數部利用RPA機器人靈活性高、不受限于系統壁壘、貼近個性化工作需求等特點，在持續優化現有場景功能的基礎上，不僅為公司數字化瘦身健體、提質增效添加新動力，而且也為基層一線帶來了實實在在的獲得感。讓我們一起為這樣的做法點贊吧!（吳文）